11月15日一大早，西安秦华天然气公司西何家村办公楼四楼的远传监控室内已是一派繁忙的景象，远传监控员们正在对工商监控系统收集到的数据进行专业的曲线分析。

随着15日西安市正式供暖工作的全面启动，秦华天然气公司远传监控系统监测到，辖区内供气服务的3400余台燃气锅炉已全负荷开启，11月14日供气量达到936万立方米，较之我市预供热期间的用气量提升了600多万立方米，燃气管网运行平稳，供气正常。预计15日用气量将达到1100万立方米。ARW中国城市燃气协会

为了保障西安市正式供暖期间的供气安全平稳，西安秦华天然气公司多渠道组织气源，调集LNG补充管网。对于热源厂等供暖用气大用户，建立协调沟通机制，除及时搜集并准确预测其用气需求外，还制定点对点服务联络机制，通过微信群及时调整供气计划，强化生产调度保障。并通过远传监控系统，监控其用气量变化情况和安全用气情况，一旦发现用气异常，即指派维修员上门检修，确保用户安全正常用气。同时，服务270万用户的24小时服务热线的60个工位也全部开启，为客户全方位提供业务咨询、故障报修、紧急事故接警、举报投诉等各项服务。

西安秦华天然气公司提醒广大用户，冬季用气量大，请注意安全用气、节约用气。冬季供暖全面开启后，咨询报修工单数量将随之提高，咨询报修电话多集中在上午10时至下午4时。为了使用户的咨询和工单得到及时登记和处置，用户也可登录秦华天然气公司的微信服务号选择网上报修。