“民生燃气为驰援湖北医护人员减免燃气费签约仪式”27日举行，根据协议海南民生管道燃气有限公司自2020年2月份起为其经营区域内的所有援鄂医护人员减免一年(2020年2月1日-2021年1月31日)管道燃气费，海口地区非管道燃气用户也可免费享受一年瓶装液化气服务。

特殊时期，海南民生燃气实现节日及疫情期间无用户停气、无安全事故、无用户投诉，确保了海口40万燃气用户及陵水、万宁、昌江、乐东等市县运营区域的燃气安全稳定供应。1月24日-2月23日，累计接听客户服务电话达9495通，上门服务688次，营业网点柜台服务1867次。

海南民生燃气积极帮助中小企业共渡难关。在全省经营范围内包括海口、万宁、陵水、昌江、乐东等区域经营困难的中小企业客户，可缓缴2-4月份燃气费用，缓缴期间不产生违约金，涉及金额达6000余万元。